Brukerne vet best hvordan en tjeneste oppleves, men hvordan kan du forstå hva brukeren vil oppleve som nyttig, attraktivt eller effektivt – før du har utviklet tjenesten? Kort sagt – hvordan kan du skape noe folk faktisk vil ha?
Det vil du vite mer om etter dette introduksjonskurset i tjenestedesign.
Varighet: 3 timer (09:00-12:00)
Pris: 2 400
Kurskategori: Tjenestedesign
Nora Langleite Jancey
Nora Langleite Jancey er en designer med stort fokus på gode tjenester der brukeren er i sentrum. Hun har en mastergrad i design fra Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo med hovedretning innenfor tjeneste- og interaksjons design. Hun starter prosesser med et helhetlig blikk på tjenesten for å få en breddeforståelse av tematikken hun setter seg inn i. Med bakgrunn også innenfor pedagogikk og kunstfag ser Nora ofte kreative løsninger for gjennomføring av ulik metodikk gjennom hele designprosessen, og finner nye vinklinger for å forbedre allerede eksisterende metodikk. Nora holder kurs i tjenestedesign og idegenerering.
Nora Langleite Jancey er en designer med stort fokus på gode tjenester der brukeren er i sentrum. Hun har en mastergrad i design fra Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo med hovedretning innenfor tjeneste- og interaksjons design. Hun starter prosesser med et helhetlig blikk på tjenesten for å få en breddeforståelse av tematikken hun setter seg inn i. Med bakgrunn også innenfor pedagogikk og kunstfag ser Nora ofte kreative løsninger for gjennomføring av ulik metodikk gjennom hele designprosessen, og finner nye vinklinger for å forbedre allerede eksisterende metodikk. Nora holder kurs i tjenestedesign og idegenerering.
Tommy Alexander Johansson
Tommy Johansson er en designer med stort fokus på bruker og brukersentrert innsiktsarbeid. Med tjenestedesign- og design thinking godt etablert i sin arbeidsstruktur og tankegang, sikrer det prosesser der brukeren er i sentrum. Han har alltid øye på det store bildet, selv når han jobber detaljert. Tommy tror de beste resultatene kommer fra tverrfaglig samarbeid, da man kan dele og diskutere fra forskjellige ståsteder og fagfelt. For å forklare og beskrive komplekse systemer bruker han hyppig visualisering som redskap. Tommy bruker designprosessen som tilnærming til prosjekter. Dette sikrer han større innsikt, noe som igjen gir mer tyngde på valg som blir tatt og et sterkere prosjekt.
Tommy Johansson er en designer med stort fokus på bruker og brukersentrert innsiktsarbeid. Med tjenestedesign- og design thinking godt etablert i sin arbeidsstruktur og tankegang, sikrer det prosesser der brukeren er i sentrum. Han har alltid øye på det store bildet, selv når han jobber detaljert. Tommy tror de beste resultatene kommer fra tverrfaglig samarbeid, da man kan dele og diskutere fra forskjellige ståsteder og fagfelt. For å forklare og beskrive komplekse systemer bruker han hyppig visualisering som redskap. Tommy bruker designprosessen som tilnærming til prosjekter. Dette sikrer han større innsikt, noe som igjen gir mer tyngde på valg som blir tatt og et sterkere prosjekt.
Tjenestedesign handler om å sette brukeren i sentrum, og slik utvikle tjenester som fungerer og som brukes. Gjennom dette onlinekurset vil du få bedre forståelse for grunntankene i tjenestedesign, hva ulike begrep betyr og hva slags metoder som brukes. Du vil også få ulike oppgaver underveis slik at du kan få prøve ut noen av metodene i praksis.
Kurset vil fokusere på:
Etter endt kurs vil du ha bedre forutsetninger for å kunne se hvordan dere kan bruke tjenestedesign i din virksomhet, til beste for deres brukere eller kunder.
Kurset gjennomføres som 3 timers online kurs. Du vil få tilsendt linker dagen før kursstart.
Finner du ikke det helt optimale kurset eller kombinasjonen av kurs? Da ordner vi det - sammen. Vi kan tilrettelegge kurs slik at de inneholder akkurat det dere har behov for. Vi kan sette opp et helt nytt kurs, eller tilpasse eksisterende kurs og materiell. Flere medarbeidere kan selvfølgelig også samles til et eget felles kurs, for maksimal effektivitet. Ta kontakt med meg for et forslag til gjennomføring og et tilbud basert på deres behov.
Heidi Jakobsen Strømme
Produktansvarlig kurs
+47 41 50 99 24