Hvor møter du kundene dine? I butikken? Via nettsiden og søkemotorer? Kanskje per brev og på telefonen hos kundesupport? Hvordan møter du kundene? På en helhetlig og gjenkjennbar måte, eller framstår du som fragmentert og uoppmerksom?
Kundereisen samler møtepunktene mellom virksomheten og kundene. Målet er å unngå interne siloer og sørge for at markedsføring, salg og kundeservice både snakker sammen og kommuniserer med én stemme utad. En virksomhet som ser budskap, kanaler og plattformer under ett, har gode forutsetninger for å bygge tillit og skape gode opplevelser.
Kunder som går ut av butikken din med et smil, kommer tilbake. Bouvet er en av få aktører som dekker hele kundereisen. Vi hjelper deg å gjøre kunden fornøyd.
