Automatiser rutineoppgaver, forbedrer kundeservice og gi nyansatte en optimal start, alt mens du sparer tid og ressurser. Dette er bare noe av det en KI-assistent kan bistå med. Les hvordan her.
1.Saksbehandling og arkivering
Hvorfor?
Saksbehandling er ofte preget av omfattende prosesser med strenge prosedyrer og komplekse regelverk. Dette kan gjøre arbeidet tidkrevende og utfordrende. Derfor kan det være nyttig og effektivt å benytte en KI-assistent for å bistå med utformingen av svar og redegjørelser.
Arkivering er en kritisk del av saksbehandlingen, da det sikrer at dokumenter og informasjon blir lagret på en systematisk og sikker måte.
Hvordan?
Innen saksbehandling kan KI-assistenter raskt analysere store mengder data og dokumenter. I tillegg kan rutineoppgaver som dokumenthåndtering og arkivering automatiseres, slik at ansatte kan fokusere på mer komplekse oppgaver.
Når det gjelder arkivering kan KI-assistenter hjelpe virksomheten med å organisere dokumenter slik at de blir lett tilgjengelige og søkbare, samtidig som de sikrer at sensitive dokumenter lagres trygt og at arkiveringsprosesser følger gjeldende lover og regler.
2. Et smartere kundesenter
Hvorfor?
«Min hypotese er at vi ved hjelp av KI-assistenten kan redusere 15 % tidsbruk på informasjon, fakta, produktsøk og språk, og 20% tidsbruk på opplæring av nye medarbeidere.» Avdelingsleder Kundesenter i Color Line.
Hvordan?
Vi har bistått Color Line med å utvikle en KI-basert agent for å støtte deres kundesenter i håndteringen av innkommende saker. Agenten er utviklet i Microsoft Copilot Studio og integrert med interne kunnskapsbaser. Den er deretter tilpasset for å møte kundesenterets spesifikke behov. Disse agentene kan fungere som en støtte for medarbeidere eller gjøres tilgjengelige direkte for sluttkunder.
3.Chat med erfaringsrapporter
Hvorfor?
I større virksomheter er det ofte et krav å dokumentere erfaringer etter avsluttede prosjekter. Disse rapportene kan være omfattende, varierende i utforming, lagres vanligvis på et SharePoint-område og blir sjelden lest.
Hvordan?
Vi har bistått Statnett med å utvikle en assistent som er integrert i Teams, slik at ansatte kan chatte med erfaringsrapportene som om de snakket med en kollega. De kan enkelt spørre om alt fra hvilke prosjekter som overskred budsjettet, til hvilke leverandører som leverte hva og på hvilken måte. Verdien er at det brukes mindre tid på administrasjon og at de får raskere tilgang til informasjon.
4. HR-agent som tilgjengeliggjør selskapets personalhåndbok
Hvorfor?
Stort sett alle bedrifter har personalhåndbøker for å sette interne retningslinjer. Disse er ofte tungleste og det tar tid å finne informasjonen en trenger – med andre ord en ypperlig oppgave for en KI-assistent.
Hvordan?
Ved å bruke KI-assistenten kan du enkelt stille spørsmål og få svar uten å måtte lete selv. Verdien er at en bruker mindre tid på administrasjon og finner informasjon raskere. Dersom presisjon og nøyaktighet er viktig kan språkmodellen justeres slik at den kun formidler informasjon slik den faktisk står i virksomhetens personalhåndbok.
5.Onboarding-agent
Hvorfor?
En KI-assistent innen onboarding sørger for at de nyansatte i virksomheten får en smidig og effektiv start i selskapet, og at de alltid har tilgang til den støtten de trenger.
Hvordan?
Agenten kan støtte nyansatte ved å tilby omfattende og relevant informasjon om selskapet, arbeidsoppgaver og interne prosesser. Den kan hjelpe med å hente informasjon og med å komme i kontakt med rette personer. Den kan også bistå brukere med å utføre nødvendige oppgaver som å fylle ut skjemaer, planlegge møter eller finne ressurser.
Kontakt oss!
