Løsninger som får fart på prosessene
Med Dynamics 365 Customer Engagement som CRM får dere en enklere hverdag og et solid grunnlag for videre digitalisering, enten det gjelder salg, kundeservice eller arbeid ute i felt. Plattformen samler all informasjon om kundene på ett sted og gjør det lettere å følge opp, dele innsikt og samarbeide på tvers av avdelinger. Salgsteamet får oversikt over hele kundereisen, kundeservice får verktøy til å løse saker raskere, og folk i felt får tilgang til oppdatert informasjon uansett hvor de er.
Hos Bouvet møter dere dyktige folk som forstår både teknologi og forretning, og hjelper dere med å hente verdi fra plattformen. Vi er med dere hele veien, fra planlegging og innføring til støtte og videreutvikling.
Løsningene vi leverer bygger på erfaring fra mange ulike bransjer, men tilpasses alltid deres behov. Med en plattform som vokser i takt med virksomheten sørger vi for at teknologien fungerer i praksis og gir forretningsverdi.
Hva kan vi bistå med?
Vi leverer kompetanse og prosjekter på hele plattformen, og fokuserer spesielt på modulene Sales, Customer Service, Field Service og Customer Insights - Journeys (Marketing). Dynamics 365 er en kraftig plattform som kan tilpasses for å møte akkurat deres behov og arbeidsprosesser.
Vi hjelper dere gjennom hele reisen, fra vurdering og valg av plattform til teknisk innføring, tilpasning og forankring i organisasjonen. Trenger dere integrasjon mot andre systemer, for eksempel ERP, tar vi hånd om det også.
Gjennom vårt tverrfaglige miljø kan vi også tilby langt mer enn bare teknisk kompetanse. Hos oss finner du blant annet prosjektledere, designere og endringsledere som kjenner plattformen og som sørger for at løsningene fungerer godt både for organisasjonen og brukerne.
Bouvet har også Norges ledende fagmiljø innen lavkode og Power Platform, med over 200 konsulenter som har spisskompetanse på området. Power Platform henger tett sammen med Dynamics 365 og brukes til å tilpasse og utvide plattformen etter behov. Slik sørger vi for at teknologien faktisk støtter prosessene i organisasjonen, og skaper både magi og verdi i hverdagen.
Slik jobber vi
Det å ta i bruk ny teknologi handler ikke bare om systemer, men også om mennesker og prosesser. Mange virksomheter opplever at det kan være krevende å komme i gang og få løsningen til å fungere i praksis.
Hos Bouvet har vi derfor utviklet en metodikk for innføring av Dynamics 365, som er benyttet og forbedret gjennom mange prosjekter. Den sikrer at vi sammen tar riktige valg, har fokus på gevinster og får løsningen trygt i drift.
Metodikken gjør at dere får nytte av vår samlede erfaring fra tidligere leveranser. Vi sørger for at løsningen følger beste praksis, bygger på velprøvde tilnærminger og er trygg å ta i bruk fra dag én.
Vår metodikk
Utforske
Vi starter alltid med å kartlegge behov, mål og muligheter sammen med dere.
Prioritere
Vi finner ut av hva som gir mest verdi først, og lager en plan for veien videre.
Levere
Vi jobber smidig i korte iterasjoner, med tett dialog underveis.
Adopsjon
Vi sikrer opplæring, oppfølging og justering slik at løsningen gir ønsket effekt.
Videreutvikle
Vi støtter, henter innsikt og forbedrer løsningen i takt med deres utvikling.
Datadrevet verdi med kunstig intelligens
CRM handler ikke lenger bare om å samle informasjon. Med kunstig intelligens og datadrevet innsikt blir systemene et aktivt verktøy som støtter arbeidshverdagen og gir bedre beslutningsgrunnlag. Vi hjelper dere med å ta i bruk teknologien slik at den gir målbare gevinster.
Vi utvikler løsninger som kombinerer CRM med kunstig intelligens, agenter og moderne dataplattformer. Enten det handler om agenter i Copilot Studio, visuelle analyser i Power BI eller databehandling i Fabric, sørger vi for at dataene deres brukes på en trygg, sikker og effektiv måte.
Resultatet er bedre innsikt, smartere prosesser og mer verdi fra hvert kundemøte.
Bouvet som partner
Med Bouvet på laget får dere en partner som kjenner både teknologi og forretning, og med erfaring på tvers av en ulike bransjer ser vi helheten i forretningen deres. Vi vet at å velge teknologi bare er halve jobben; løsningene må fungere i praksis også. Hos oss møter dere derfor rådgivere og teknologer som ser helheten, og jobber tett med dere for å bygge løsninger som leverer varig verdi.
Bouvet er Solution Partner hos Microsoft
Vi er Solution Partner for Business Applications hos Microsoft. Det er et kvalitetsstempel som viser at vi oppfyller Microsofts høyeste krav til kompetanse og leveranser. For deg som kunde betyr det fordeler som tilgang til funding, spesialisert ekspertise og støtte som trengs for å lykkes med plattformen.
Det betyr også at våre konsulenter alltid er oppdaterte på utviklingen i plattformen, og får tilgang til ny teknologi og innsikt raskt.
Nysgjerrig? La oss ta en prat!
.jpg?quality=85)
